Публичная оферта

Настоящий документ является официальной публичной офертой (в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан) продавца товаров под брендом Hauswig (далее - Продавец) и определяет условия продажи фасадной плитки на минеральной основе и сопутствующих материалов (далее - Товар) через сайт hauswig.kz (далее - Сайт).

В соответствии со статьей 396 ГК РК оформление заказа на Сайте, через WhatsApp или по телефону и внесение оплаты является полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты и равносильно заключению договора купли-продажи.

Настоящая оферта действует в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и Законом РК «О защите прав потребителей».

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. К заказам, оформленным до изменений, применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

Продавец:

Продавец осуществляет прямой импорт фасадной плитки на минеральной основе, произведенной по немецкой технологии. Ассортимент включает фасадную плитку различных оттенков, а также клеевые и затирочные смеси.

Фотографии товара на Сайте максимально точно передают внешний вид. Однако фактический оттенок плитки может незначительно отличаться от изображения на экране из-за особенностей цветопередачи мониторов. Для точной оценки цвета рекомендуем заказать бесплатные образцы.

Характеристики товара, указанные на Сайте, основаны на данных производителя. Продавец гарантирует их достоверность. Сертификаты соответствия предоставляются по запросу Покупателя.

Заказ может быть оформлен следующими способами:

Все цены на Сайте указаны в тенге (KZT) и включают стоимость товара без доставки. Стоимость товара определяется на основании актуального прайс-листа на момент подтверждения заказа.

Калькулятор на Сайте рассчитывает необходимое количество материалов по заводским формулам производителя, включая 15% запас на подрезку. Расчет носит рекомендательный характер. Итоговое количество может быть скорректировано при согласовании заказа.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно в зависимости от региона и объема заказа и сообщается Покупателю до внесения предоплаты.

Оплата производится по схеме 70/30:

Стандартный срок выполнения заказа составляет 4 - 6 недель с момента внесения предоплаты и включает: производство на заводе, таможенное оформление, транспортировку и приемку на складе в Казахстане.

Продавец информирует Покупателя о статусе заказа через WhatsApp на каждом этапе: подтверждение, производство, отгрузка, транзит, прибытие на склад.

Сроки доставки могут быть увеличены по не зависящим от Продавца причинам: таможенные процедуры, транспортные задержки, форс-мажорные обстоятельства. В таких случаях Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и согласовывает новые сроки.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара на складе после полной оплаты.

Покупатель обязан осмотреть товар при получении на складе. Проверяется: комплектность заказа, соответствие оттенка, отсутствие механических повреждений.

Претензии по видимым дефектам (сколы, трещины, несоответствие оттенка) принимаются в момент приемки до оплаты второго этапа. Схема 70/30 обеспечивает Покупателю возможность лично убедиться в качестве товара перед полной оплатой.

По результатам осмотра составляется акт приемки, подписываемый обеими сторонами. После приемки и полной оплаты товар считается переданным Покупателю.

Права Покупателя на возврат и обмен товара определяются Законом РК «О защите прав потребителей».

Фасадная плитка Hauswig производится в соответствии со стандартами качества завода-изготовителя. На продукцию распространяется гарантия производителя.

Продавец предоставляет все необходимые сертификаты и документы, подтверждающие качество товара, по запросу Покупателя.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие: нарушения правил монтажа, неправильного хранения, механических повреждений при транспортировке Покупателем, воздействия химически агрессивных веществ. Рекомендации по монтажу доступны в разделе «Учебный центр» на Сайте.

Покупатель может заказать бесплатные образцы плитки через Сайт для оценки оттенка и фактуры. Доставка образцов осуществляется за счет Продавца по территории Республики Казахстан.

Образцы являются фрагментами реальной плитки и дают точное представление о фактуре и цвете. Заказ образцов не обязывает к покупке.

Продавец несет ответственность за: качество товара в соответствии с характеристиками производителя, соответствие товара подтвержденному заказу, соблюдение заявленных сроков в рамках разумных отклонений.

Продавец не несет ответственности за: ущерб, вызванный неправильным использованием, монтажом или хранением товара; задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами; незначительные отклонения оттенка, обусловленные особенностями производственного процесса.

Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных при заказе данных и своевременность оплаты.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, ограничения на экспорт/импорт, эпидемии и иные обстоятельства, которые невозможно предвидеть или предотвратить.

Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней. При продолжительности форс-мажора свыше 60 дней каждая сторона имеет право отказаться от исполнения обязательств без возмещения убытков.

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей оферты, решаются путем переговоров. Срок рассмотрения претензии - 15 рабочих дней с момента ее получения.

В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Гражданским кодексом РК и Законом РК «О защите прав потребителей».

В случаях, не урегулированных настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

По всем вопросам, связанным с условиями оферты и оформлением заказов: